Senin, 12 Januari 2009

Mengapa pendekatan permission marketing dibutuhkan untuk B2C?

Apa itu B2C ?
B2C adalah kegiatan bisnis yang menghasilkan barang atau jasa untuk konsumsi atau customer akhir.

Apa itu permission marketing?
Permission marketing adalah langkah dimana marketer akan meminta persetujuan dari customer sebelum mereka melangkah ke step selanjutnya untuk menjual suatu produk atau jasa.

Mengapa Permission Marketing ini penting?
Karena dengan memperlakukan customer dengan respect, secara tidak langsung customer akan memberikan perhatian lebih kepada penawaran yang diberikan.
Mendapatkan perhatian adalah kunci yang dibutuhkan didalam e-marketing. Permission marketer mengerti bahwa ketika seseorang memberikan perhatian pada penawaran yang diberikan, mereka mendapatkan orang yang benar-benar tertarik. Jika menggunakan permission marketing, maka langkah yang dilakukan akan lebih ke personal marketing orientation.
Untuk mendapatkan permission, biasanya kita memberikan promise. Nah ini adalah bagian yang tersulitnya. Karena membuat promise dengan customer, promise yang dilakukan harus ditepati, jika kita promise untuk memberikan newsletter seminggu, maka kita harus tetap memberikan news letter dalan kurun waktu seminggu. Jika kita promise untuk memberikan daily RSS feed and talk diupdate dalam 3 menit, maka kita harus memberikan RSS feed and talk itu. Sebagai marketer kita tidak boleh untuk mengubah promise yang kita lakukan diawal tanpa persetujuan kedua belah pihak. Jika promise kita ingin diubah, maka harus minta persetujuan dari sisi customer juga.

Selasa, 06 Januari 2009

Perkembangan dari JADUL, JARANG,dan JAPAN untuk Sektor industri Kue

Kue adalah makanan yang sering digunakan untuk berbagai acara. Dari ulang tahun, pemberkatan, pernikahan sampai perayaan untuk setiap event yang dirasakan penting untuk setiap individu.

Perkembangan toko kue saat ini sangatlah pesat. Sekarang akan dibahas mengenai perkembangan toko kue tersebut itu pada masa yang dulu, saat ini dan yang akan datang. Toko kue yang akan dibahas adalah Dapur Cokelat.

JADUL ( Jaman Dulu )

Pada dahulu kala Dapur Cokelat hanyalah toko berbentuk fisik. Setiap orang yang ingin memesan kue harus mendatangi Dapur Cokelat dan melakukan pemesanan lalu diambil di hari berikutnya. Hal tersebut membuat konsumen harus bolak balik untuk membeli kue. Pemesanan pun hanya melalui foto yang dicetak. Hal ini membuat para konsumen hanya dapat memesan kue yang ada di catalog tersebut saja.

Kekurangan lainnya untuk pihak pembuat kue adalah Dapur Cokelat hanya dapat menyediakan beberapa kue yang bisa dibeli saat itu juga. Kekurangannya adalah bila kue tersebut tidak laku maka Dapur Cokelat harus membuat kue tersebut bila sudah tidak baik lagi untuk dikonsumsi. Hal tersebut dapat membuat Dapur Cokelat tersebut mengalami kerugian karena tidak mendapatkan keuntungan.

Promosi yang dapat dilakukan juga hanya melalui mulut ke mulut. Promosi harga dan sebagainya hanya diketahui oleh para konsumen yang sering bolak balik dari toko. Promosi produk yang terbaru juga hanya di ketahui oleh beberapa konsumen dan tidak secara langsung.

JARANG ( Jaman Sekarang )

Saat ini Dapur Cokelat sudah mulai merambah ke dunia internet dengan website www.dapurcokelat.com. Dimana Dapur Cokelat dapat memasukan setiap jenis kue yang mereka jual dan setiap model kue yang pernah mereka buat berdasarkan pemesanan.

Dengan website ini Dapur Cokelat dapat dengan lebih mudah memberitahukan promosi yang sedang ada. Tidak hanya promosi, produk-produk baru yang dimiliki oleh dapur cokelat juga dapat di beritahukan melalui website tersebut.

Pemesanan juga tidak harus dilakukan dengan datang langsung ke toko fisik tersebut tetapi dapat dilakukan melalui online atau website dapur cokelat yang ada. Pemesanan hanya dengan melihat dari foto-foto kue yang ada. Selain itu juga dapat diantarkan sesuai dengan memilih daerah dimana rumah tujuan sehingga jauh lebih memudahkan Dapur Cokelat untuk mengantarkan kue-kuenya kepada customer.

JAPAN (Jaman Depan)

Dengan adanya perkembangan ini Dapur Cokelat dapat melakukan banyak inovasi. Diantaranya adanya customize untuk kue yang dipesan. Lebih baik bila untuk penjualan online disediakan fitur yang lebih baik dimana para customer dapat memilih design atau hiasan yang ingin ditaruh diatas kue tersebut. Jadi dapat dibentuk kue yang sesuai dengan keinginan customer.

Selain itu dengan berkembangnya website Dapur Cokelat seharusnya dapat membuka lahan iklan di websitenya untuk pihak eksternal. Hal tersebut juga dapat memberikan keuntungan tersendiri bagi Dapur Cokelat.

Selain itu di website Dapur Cokelat dapat ditambahkan fitur untuk kritik atau saran agar dapat lebih membangun Dapur Cokelat sendiri.

Website dapur cokelat saat ini pun tidak mewakili dari company profile dari toko tersebut. Hanya diberitahukan toko-toko yang dimiliki oleh Dapur Cokelat. Tetapi tidak ada company history.