Selasa, 25 November 2008

E-Commerce pada Gramedia

Apa itu e-commerce?

E-Commerce merupakan kegiatan bisnis yang dilakukan sercara elektronik yang menggunakan jaringan dan computer untuk saling bertukar informasi.

Gramedia merupakan salah satu toko buku terbesar di Indonesia. Sekarang melayani penjualan buku dengan cara e-commerce (secara online). Kategori yang ditawarkan secara online juga beragam, fiksi, nonfiksi, buku anak-anak, buku masak dll. Bisnis penjualan buku secara online ini sepertinya akan menjadi bisnis yang menjanjikan di masa mendatang. Mengingat besarnya jumlah penduduk dan semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia. Didukung dengan infrastruktur internet yang semakin baik dari waktu ke waktu.

Memang pada umumnya masyarakat Indonesia masih ingin melihat dan memegang barang sebelum membelinya. Tetapi memang diperlukan waktu agar mereka terbiasa dengan pembelian buku secara online. Sepertinya nantinya masyarakat akan terbiasa dengan melakukan transaksi secara online seperti ini.

Kalau di lihat dari sudut pandang gramedia, maka mereka melakukan sell side e-commerce . Letak e-commerce yang dilakukan pada perusahaan mereka sendiri. Menurut saya penjualan buku online yang dilakukan gramedia ini ber tipe Business to Consumer (B2C). Mereka seharusnya tidak akan melakukan penjualan buku B2B secara online. Karena seperti yang kita ketahui mereka juga merupakan salah satu distributor terbesar yang ada di Indonesia.

Mengapa e-commerce diperlukan gramedia?

Karena dengan menerapkan e-commerce, maka mereka dapat mengurangi cost yang dipakai untuk toko gramedia, terutama pegawai dan luas wilayah yang dibutuhkan.

Mereka juga dapat meningkatkan penjualan, karena lebih mudah dalam pemesanan.

Pembelanjaan secara online mempermudah mereka yang tidak mempunyai waktu. Pencarian yang dilakukan juga terkadang lebih mudah, customer juga tidak akan membuang effort yang banyak jika ternyata buku yang dicari tidak tersedia. Karena mereka cukup melakukan pencarian secara online. Bayangkan jika mereka harus mendatangi toko gramedia terdekat untuk mencari buku tertentu, dan ternyata buku tersebut out of stock.

Tetapi terdapat beberapa kekurangan yang saya lihat. Mereka membuat begitu banyak variasi website untuk penjualan online ini. Ketika melakukan pencarian di google dengan keyword gramedia, link-link seperti ini yang akan ditampilkan :

  • www.gramedia.com
  • www.gramediabooks.com
  • www.gramediaonline.com
  • www.gramedia-majalah.com
  • www.gramediacyberstore.com


Begitu banyak result yang dihasilkan ketika saya melakukan pencarian dengan keyword gramedia. Tidak ada penjelasan lebih jauh manakah website yang benar di buat gramedia. Atau semua website ini buatan gramedia?

Mungkin langkah yang perlu dilakukan jika semua website itu merupakan milik dari pihak gramedia, menghilangkan website-website yang lain dan melakukan redirect jika ternyata terdapat konsumen yang masih menggunakan nama website yang tidak terpakai.

Jika gramedia hanya memiliki 1 website, lebih baik membeli semua nama domain yang ada agar konsumen tidak dibuat bingung tentang manakah online gramedia yang harus di pilih.

Hal ini dilakukan untuk meningkatkan keamanan dari gramedia online itu sendiri.